Martín Contreras

Analista de Plataformas e Infraestructura abr 2025 – mar 2026

• Operación de [[openshift]] con [[yaml]] —monitoreo, usuarios, accesos y permisos por grupo—. Sobre la plataforma corrían servicios de la operatoria de pagos.
• Trabajo con APIs e [[ibmapi]] para un servicio de pagos hipercrítico, incluida la respuesta a incidentes.
• Instalación y despliegue de [[bo]] 4.3 sobre [[rhel]] en tres ambientes, backend y frontend, íntegramente por consola.
• Relevé y preparé los pedidos de conectividad de la plataforma: los gestioné por ticket con Redes y los homologué en reuniones con Seguridad Informática, con la revisión y aprobación de mi jefa en cada cambio.
• Integré la autenticación [[ldap]] / [[ad]] con el launchpad de [[tomcat]] y gestioné los certificados TLS en el keystore de [[java]].
• Resolví las caídas recurrentes de BusinessObjects: a prueba y error encontré que el único nodo, con recursos mínimos, se colgaba con ~21.000 consultas. Presenté la separación a la gerencia de BI, pasamos backend y frontend a una VM cada uno y dejó de caerse.
• Monitoreo SNMP y política de backup para todos los ambientes.

Analista SAP Basis may 2024 – nov 2025

[[s4]] · módulos MM y TM · +200 usuarios · DEV / QAS / PRD · compliance bancario

• Última barrera de control de cambios antes del ambiente productivo de facturación: validaba integración y permisos de cada cambio antes de promoverlo.
• Autoridad de acceso privilegiado a producción para el soporte internacional de SAP: habilitación del acceso con las tareas registradas en el ticket, validación posterior y registro documentado.
• Basis del día a día en DEV, QAS y PRD: transportes (STMS) todos los días o día por medio, notas y parches (SPAM / SNOTE) día por medio, usuarios y roles padre e hijo (SU01 / SU10 / PFCG), análisis de autorizaciones (SUIM / ST01) y jobs (SM36 / SM37).
• Guardia on-call sobre [[hana]] con ST22 y SM21: fuera de horario, restablecí la conexión con el proveedor cuando se cortó.
• Service desk formal en [[jira]]: triage, derivación al sector responsable y seguimiento hasta el cierre.

IT Business Support Specialist feb 2022 – may 2024

• Administración de [[ad]] para ~300 usuarios: ciclo de vida de usuarios, grupos, permisos, desbloqueos y GPOs.
• Todo cambio que necesitaba trazabilidad para auditoría pasaba por un ticket en [[jira]]. Diagnóstico y reparación avanzada de hardware.

Analista de Infraestructura y MDM · on-site

• Técnico on-site del turno madrugada (de la noche a la mañana) y mano derecha de mi jefe: resolvía en el lugar la IT de oficinas, tripulaciones y flota. Mi jefe estaba de guardia para las decisiones que lo necesitaban, y a medida que crecí me fue delegando cada vez más.
• Configuración de los dispositivos [[zebra]] de la flota, junto con tablets, celulares y PCs: 140 equipos en [[mdm]] con perfiles, modo kiosco, certificados e imagen [[android]] personalizada.
• Encontré la causa de fallas recurrentes en la flota móvil y propuse rediseñar el ciclo de actualización del MDM; lo definimos con la gerencia y lo ejecuté con el equipo: dejó de hacer falta la cobertura presencial antes de la salida de la flota.
• Equipo de un proveedor integrado con SAP: diagnostiqué y reporté fallas de integración al proveedor, apliqué firmwares por consola y trabajamos juntos en una mejora del hardware, con piezas impresas en 3D.
• Administración de backups en cinta: gestión de respaldos en cinta y recuperación de la información que pedían las auditorías internas.
• Participé del rediseño completo de [[ad]] con 8 años de deuda técnica: dominio nuevo, políticas de seguridad y migración de todos los usuarios.

Técnico IT de campo

• Migración de hardware de servidores e instalación de equipos en sucursales bancarias.
• Respuesta a un incidente de ransomware en un cliente: relevamiento, aislamiento de equipos infectados y recuperación de los viables, incluida la búsqueda y colocación de cintas de backup para restaurar.

Técnico de Reparación de Hardware y Sistemas

• Inicios autodidactas formalizados en la UTN: arranqué reparando computadoras en casa por pura curiosidad y desarme; luego cursé Armado y Reparación de PC en la UTN para asentar las bases técnicas y teóricas de hardware y software.
• Marca personal BitFix (+50 clientes): cambio de componentes, diagnóstico de motherboards, soldadura y desoldadura (incluido aire caliente), reparación de fuentes de alimentación, notebooks, PCs de escritorio y armado a medida.
• Recuperación de datos y sistemas operativos: diagnóstico de discos, recuperación de datos, entornos de booteo y rescate (Hiren's Boot) e instalación limpia de sistemas operativos.